Zásady vrácení peněz

Mohu svou objednávku vrátit?

Ano, je. Pokud nejste s objednaným zbožím spokojeni, můžete jej vrátit do 14 dnů od jeho obdržení. V tomto případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

• Objednávka stále obsahuje všechny správné součásti a komponenty a balení dorazilo přesně tak, jak byl výrobek dodán.
  
• Je zřejmé běžné zacházení s výrobkem; rozbití v důsledku nedbalého zacházení je vyloučeno.
  
• Výrobky, u nichž je důležitá hygiena, jsou před zahájením postupu vrácení důkladně vyčištěny.
  
• Při převzetí výrobku byla zjištěna jeho vada.
  
• Náklady na dopravu hradí zákazník.
  
• Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a při splnění podmínek bude vrácení v této lhůtě oficiálně uznáno.
  
• Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, pokud se domníváme, že bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.
  

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte podle níže uvedených kroků a zahajte proces vrácení:

1. Pošlete e-mail na adresu:info@virellepraha.com
   
2. Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující informace:
   
• číslo objednávky
  
• Důvod žádosti o vrácení zboží
  
• Fotografie výrobku v případě rozbití
  
• Jméno + příjmení zákazníka
  
• Adresa zákazníka
  

Budeme vás kontaktovat, abychom vám sdělili adresu našeho skladu pro vrácení zboží. Balíček prosím nevracejte na fyzickou adresu společnosti. Náklady na dopravu při vrácení výrobku nese zákazník.

Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy podle následujících ustanovení, pokud je fyzickou osobou, která uzavírá právní úkon za účelem, který primárně nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností:

Zásady pro odstoupení od smlouvy

Objednávky lze zrušit do 00:00 (půlnoci) téhož dne nákupu. Po této době již storna nejsou přijímána, protože objednávky jsou již zpracovávány.

Právo na odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, obdrželi nebo převzali poslední zboží. Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky zpracovávány ihned po jejich zadání. V důsledku toho nemůžeme přerušit proces přepravy až do doručení, což znamená, že vrácení peněz není možné, dokud zboží neobdržíme.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat společnost virelle praha prostřednictvím jasného prohlášení (např. e-mailem). Odstoupení od smlouvy je úplné, jakmile obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Evidence přepravovaných zásilek

Vzhledem k tomu, že naše zboží je odesíláno ze skladu v Číně, může dojít k delší době přepravy, kterou nemůžeme ovlivnit. Pokud je zboží již na cestě, odstoupení od smlouvy není možné. Vyčkejte prosím, dokud zboží neobdržíte, a poté jej vraťte. O zrušení objednávky nás samozřejmě můžete informovat předem. Abychom zajistili co nejrychlejší vyřízení vašeho vrácení, prosíme vás o zaslání potvrzení o odeslání.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu dodání, než je nejlevnější typ standardního dodání, který nabízíme), a to neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem odstoupení od této smlouvy a o převzetí zboží. Pro tuto náhradu použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v žádném případě vám nebude tato náhrada účtována.

 

Zpětná adresa

VŠECHNY VRÁCENÉ ZBOŽÍ BUDE ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ČÍNĚ NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.